교환 / 반품
신선식품 특성상 아래 규정에 따라 교환·반품이 처리됩니다.
교환·반품이 가능한 경우
- 상품 도착 시 진공 포장이 파손된 경우
- 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 상품의 변질 또는 이상이 확인된 경우
교환·반품이 어려운 경우
- 고객의 단순 변심에 의한 경우
- 수령 후 냉장·냉동 보관을 하지 않아 변질된 경우
- 상품 수령 후 48시간이 경과한 경우
- 포장을 개봉하여 사용한 경우
접수 방법
1
상품 도착 즉시 진공 포장 상태를 확인합니다.
2
파손 또는 이상이 있을 경우, 상품 사진을 촬영합니다.
3
사진과 함께 고객센터(1:1 문의)로 접수합니다.
4
확인 후 교환 발송 또는 환불 처리해 드립니다.
환불 안내 — 환불은 접수 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 처리됩니다.