이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)어랑나랑(이하 "회사")이 운영하는 살롱푸드 인터넷 사이트(이하 "몰")에서 제공하는 서비스와 이를 이용하는 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 회원 가입(이메일 인증)은 선택 사항이며, 가입 없이 비회원으로도 주문하실 수 있습니다.
3. "회원"이란 몰에 이메일 인증으로 가입한 이용자를 말하며, 주문 상담 시 등록한 정보(이름·살롱명·연락처)를 재사용할 수 있습니다.
4. "주문"이란 이용자가 몰에서 상품을 확인한 후 카카오톡 채널 또는 전화 상담을 통하여 구매를 신청하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 몰에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 회사가 정하는 업무

제5조 (구매 신청 및 대금 지급)

이용자는 다음의 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매 신청을 함에 있어 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.

1. 몰에서 상품 정보(구성, 가격, 배송비, 교환·반품 기준)를 확인합니다.
2. 카카오톡 채널 또는 전화 상담을 통해 상품, 수령인 성명·주소·연락처를 전달하여 주문합니다.
3. 대금은 신용카드·계좌이체·가상계좌(결제대행: (주)유디아이디 페이앱)로 지급하며, 회사는 결제 확인 후 상품을 발송합니다.
4. 결제 전 주문은 확정되지 않으며, 상당 기간 결제가 확인되지 않으면 주문은 취소된 것으로 봅니다.

제6조 (배송)

1. 상품은 결제 확인 후 제주 산지에서 냉장 배송으로 발송됩니다.
2. 냉장 상태 유지를 위해 발송은 월~목요일에 진행되며, 주말·공휴일, 기상 악화나 택배사 사정에 따라 발송이 지연될 수 있습니다. 지연 시 카카오톡으로 안내합니다.
3. 식품 특성상 콜드체인 포장(진공팩, 아이스팩, 아이스박스)으로 배송하며, 한 박스당 최대 5kg으로 포장됩니다.
4. 배송비는 상품 가격에 포함되어 있으며, 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
5. 냉장품 특성상 배송 당일 수령을 원칙으로 하며, 수령인의 사정으로 장시간 방치되어 변질된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (청약철회 및 교환·반품)

1. 본 몰의 상품은 신선 냉장식품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회(교환·반품)가 제한됩니다. 이 사실은 상품 페이지 및 본 약관을 통해 사전 고지됩니다.
2. 상품 도착 시 진공 포장 파손, 오배송, 변질 등의 하자가 있는 경우 수령 후 48시간 이내에 사진과 함께 접수하시면 교환 또는 환불 처리해 드립니다. 이 경우 반품 비용은 회사가 부담합니다.
3. 환불은 접수 확인 후 결제하신 수단으로 처리됩니다. 신용카드는 카드사 승인취소로, 계좌이체·가상계좌는 알려주신 계좌로 돌려드립니다.

제8조 (개인정보 보호)

회사는 주문·배송에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보(성명, 연락처, 배송지 주소, 결제 정보)를 수집하며, 관련 법령에 따라 개인정보를 보호합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

제9조 (분쟁 해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.